Prijateljica je delala v podjetju, ki je imelo zelo kakovosten izdelek, zadovoljne stranke in jasno urejeno ponudbo, a rezultatov, ki so jih pričakovali, kljub temu niso dosegali. Ugotovili so, da ni dovolj, da si dober – ljudje morajo za to tudi izvedeti.
Seveda so odprli spletno stran in objavili nekaj vsebin na družbenih omrežjih, hkrati pa pričakovali povpraševanje in prodajo, vendar rezultati niso bili takšni, kot so si predstavljali. Danes je na spletu vsak dan objavljenih na tisoče novih vsebin, konkurenca je oddaljena le nekaj klikov, zato lahko še tako odlična storitev ostane neopažena, še posebej, če nima prave spletne prisotnosti. Kupci prvi stik s podjetjem pogosto vzpostavijo prek spleta, še preden ga kontaktirajo ali obiščejo. Prelomnica je nastopila, ko je podjetje začelo analizirati svoje spletne aktivnosti in hitro ugotovilo, da objavljanje vsebin brez strategije ne prinaša želenih učinkov, zato so začeli graditi premišljen pristop in več pozornosti namenili digitalni marketing. Prav digitalni marketing povečuje prepoznavnost blagovne znamke, dosega prave ciljne skupine in pridobiva nove stranke, hkrati pa dolgoročno krepi rast spletne prisotnosti. Posledično so beležili več obiskovalcev na spletni strani, več povpraševanj in boljšo prepoznavnost podjetja, rezultate in marketinške aktivnosti pa so lažje merili. Navsezadnje je digitalni marketing zelo obsežen: zajema optimizacijo spletnih strani, vsebinski marketing, družbena omrežja, spletno oglaševanje, analitiko in spremljanje rezultatov.
Kupci informacije danes iščejo na spletu, nakupne odločitve pa so tesno povezane z iskanjem. Podjetja lahko zato dosegajo natančno določene ciljne skupine, rezultati pri digitalnem marketingu pa so merljivejši kot pri mnogih tradicionalnih oblikah oglaševanja.